acb44-এর গোপনীয়তা নীতি

acb44 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") জানানো যে, আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

acb44-এ নিবন্ধন করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত। এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি।

acb44 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যালেন্স বিবরণী

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ এবং কার্যকলাপের বিবরণ

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিকেট এবং অভিযোগের বিবরণ

acb44 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময় আপলোড করা নথিপত্র।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেম খেলা, বাজি ধরা বা অন্য কার্যকলাপের সময় সংগ্রহিত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার শেয়ার করা তথ্য।

acb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ ও দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করার জন্য।
• প্রচার ও অফার: প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য (আপনার সম্মতিক্রমে)।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।

acb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে (যাদের সাথে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে)।

এই সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য যথাযথ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করে।

acb44 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

acb44 আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যক কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

acb44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি আর্থিক বিধিমালার অংশ।
• নিষ্ক্রিয় তথ্য: তথ্যের মেয়াদ শেষে সেটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

acb44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• প্রচার বন্ধের অনুরোধ: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

acb44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

acb44 মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি সমতুল্য নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষিত হয়।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তাদের সাথে আমাদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

acb44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখিয়ে
• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।